Service & Zahlung

Der Versand ist im Preis enthalten — es kommt nichts hinzu, auch nicht für die Versicherung. Wir versenden registriert und versichert mit DHL, in der Regel erreicht Sie die Bestellung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang. Nach Österreich rechnen Sie mit zwei bis fünf Werktagen; in die Schweiz kommt die Zeit für die Zollabfertigung hinzu, und dort fallen zusätzlich Einfuhrabgaben an, die der Empfänger trägt. Jede Sendung geht in neutraler Verpackung heraus, ohne dass von außen erkennbar ist, was darin ist. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite zu Lieferzeit und Versandkosten.

Sofortzahlungen mit Kreditkarte, Maestro, Apple Pay, Google Pay, SOFORT, giropay oder Pay by Bank; Zahlung nach Erhalt über Klarna; klassische Überweisung als Vorkasse; oder zinsfreie Ratenzahlung über unser eigenes Ansparmodell. Keine dieser Zahlarten kostet einen Aufpreis. Der Unterschied liegt vor allem im Zeitpunkt: Bei Sofortzahlungen beginnt die Vorbereitung binnen Minuten, bei Vorkasse erst mit der Gutschrift, und beim Ansparmodell geht das Stück nach der letzten Rate heraus. Wer bei uns im Geschäft vorbeikommt, kann außerdem vor Ort bezahlen und direkt mitnehmen.

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; eine kurze E-Mail genügt. Danach haben Sie weitere 14 Tage, um das Stück zurückzusenden — maßgeblich ist der Tag der Abgabe, nicht der Eingang bei uns. Nach Prüfung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rücksendekosten tragen Sie; wir empfehlen dringend eine versicherte Sendung. Anprobieren ist dabei ausdrücklich erlaubt und mindert Ihren Anspruch nicht — nur echter Gebrauch, der Wert kostet, kann zu einem Wertersatz führen.

Nein, in den meisten Fällen ist das gar nicht nötig. Wir ändern die Ringgröße kostenlos in unserer eigenen Werkstatt, auch nach der Lieferung. Melden Sie sich einfach, dann besprechen wir, welche Größe es werden soll. Technisch lässt sich nahezu jeder Ring ändern; entscheidend ist für uns, ob das Stück danach noch stimmig aussieht. Bei Memoire-Ringen mit durchgehendem Steinbesatz, umlaufenden Gravuren oder Bicolor-Ringen mit Lötstellen schauen wir deshalb genauer hin und sagen Ihnen vorher, welches Ergebnis Sie erwarten können. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon in jedem Fall unberührt.

Weil jedes Schmuckstück bei uns ein Einzelstück aus zweiter Hand ist. Es gibt kein zweites Exemplar, keine andere Größe im Lager und keine Nachlieferung — deshalb wird ein Stück erst mit der abgeschlossenen Bestellung reserviert, in der Reihenfolge des Eingangs. Solange es nur im Warenkorb liegt, bleibt es für alle anderen sichtbar und bestellbar. Wenn Ihnen etwas gefällt und Sie noch eine Frage haben, ist der sicherste Weg deshalb: bestellen und die Frage danach klären. Bis zum Versand lässt sich fast alles noch ändern, und Ihr Widerrufsrecht bleibt ohnehin bestehen.

Jedes Stück durchläuft vor dem Verkauf dieselbe Kontrolle: Wir bestimmen den Feingehalt, prüfen Fassungen auf lockere Steine, testen Verschlüsse und Ösen auf Verschleiß und reinigen das Stück. In der Produktbeschreibung finden Sie deshalb konkrete Angaben zu Feingehalt, Gewicht in Gramm, Maßen, Punzierung und Zustand — inklusive sichtbarer Gebrauchsspuren, die wir benennen statt zu verschweigen. Fehlt bei einem älteren Stück die Punzierung, weil sie abgerieben ist, haben wir den Feingehalt fachlich bestimmt. Wie diese Prüfung genau abläuft, lesen Sie auf der Seite Qualität und Prüfung.

Ja. Unser Geschäft liegt im niederländischen Enschede, direkt an der deutschen Grenze bei Gronau, und für viele im westlichen Münsterland ist das kürzer als die Fahrt in die nächste Großstadt. Vor Ort halten Sie das Stück in der Hand, beurteilen Farbe und Gewicht in natürlichem Licht, probieren die Größe an und können offene Fragen im Gespräch klären. Bezahlen und mitnehmen ist dort ebenfalls möglich — wählen Sie im Bestellvorgang einfach die Abholung statt des Versands. Melden Sie sich am besten vorher kurz, damit das gewünschte Schmuckstück bereitliegt und jemand Zeit für Sie hat.